Profesjonell konflikthåndtering

4 timer - kurskode LEK

Konflikter kan føre til sykefravær!

Målgruppe: Ledere med personalansvar, medarbeidere innen HR/personal.

Kursinnhold: Kurset gir en innføring i hva konflikter er, hvorfor de oppstår og hvordan du som leder kan få et best mulig handlingsrom for å forebygge og håndtere dem. Du lærer hvordan du kan oppdage mobbing, skjulte konflikter og trakassering. Kurset er deltakerstyrt på den måten ved at det også legges til rette for dialog om aktuelle utfordringer og at deltakerne kan komme med spørsmål og dele erfaringer.

• Hva er forskjellen på uenigheter, konflikter, mobbing, erting og trakassering?
• Hva er de vanligste årsakene til konflikter?
• Utfordringer i flerkulturelle/flerfaglige arbeidsmiljø
• Hvordan forholde oss til følelser på jobb?
• Hva betyr grunnleggende menneskelige behov i konfliktsituasjoner?
• Forebygging og megling
• Samtaleteknikk for håndtering
• Om bruk av sykmeldinger ved konflikter
• Hvordan kan styringsretten brukes konstruktivt?

Populært å kombinere med:
Hjernestress - den nye belastningsskaden
Personaljuss for ledere